In aceasta perioada se vorbeste tot mai mult de digitalizarea restaurantelor, comenzi online si takeaway.
Fie ca vorbim despre comenzi online, magazine virtuale sau aplicatii mobile noi, de ultima generatie, majoritatea afacerilor au trecut deja in mediul online sau se afla intr-un proces de tranzitie. Acum, mai mult ca oricand, este esential ca restaurantele sa treaca si ele in mediul online.
In acest articol iti vorbim pe scurt despre avantajele optiunilor de takeaway si comenzi online. Atat pentru restaurantul tau, cat si pentru clienti.
Anul 2020 a fost unul cat se poate de dificil pentru toata lumea. Restaurantele au investit in respectarea regulilor de igiena si distantare, insa vremea rece si regulile impuse de autoritati impedica functionarea normala a acestora. Cateodata, singurele solutii care le raman sunt cea pentru comenzi online si optiunea de takeaway.
Astfel, ce poti face daca ai un restaurant?
Indiferent de situatie, clientii vor cauta intotdeauna o experienta simpla si rapida, care sa le faca viata mai frumoasa. Mai jos am enumerat cateva avantaje in ceea ce priveste optiunile de takeaway si comenzi online. Atat pentru restaurantul tau, cat si pentru clienti.
Avantajele restaurantului sau localului tau in materie de comenzi online si takeaway:
- Folosind aceste optiuni, iti poti mentine localul deschis chiar si cand se instituie carantina. Sau cand vremea rece nu va mai permite oamenilor sa stea la terasa
- Poti vinde in continuare cele mai apreciate preparate. De asemenea, poti crea meniuri speciale pentru takeway si comenzi online
- Poti anticipa cererea si poti creste productivitatea activitatii tale
- Iti poti reduce costurile
- Poti creste media notei de plata obisnuite
- Poti colecta date aditionale pentru a avea cat mai multe informatii despre ceea ce consuma clientii tai si comportamentul lor de cumparare. Poti utiliza aceste date pentru a-ti cunoaste foarte bine clientii
- Ai posibilitatea de a oferi reduceri personalizate sau promotii pentru fiecare persoana in parte. Nimic nu se compara cu atentia pe care o oferi clientilor. Acestia vor aprecia micile tale gesturi, ceea ce ii va face cel mai probabil sa se intoarca la tine
- Poti oferi servicii mai eficiente: mai putina asteptare, mai multe comenzi. O zona special desemnata pentru ridicarea comenzilor sau livrare contactless super rapida
Clientii tai vor avea, de asemenea, numeroase avantaje:
- Pot vedea produsele tale online, la un click distanta, pe toate canalele disponibile: site, social media, aplicatii de livrari
- Pot personaliza comenzile si pot adauga diverse ingrediente extra
- Pot opta pentru pre-comanda, economisind astfel atat timpul lor cat si al restaurantului tau
- Nu platesc taxa de livrare
- Nu exista intarzieri, acestia fiind liberi sa isi ridice comanda la ora la care doresc
- Se bucura de multiple optiuni de plata si de comenzi contactless
Ce trebuie sa faci pentru a asigura o experienta simpla si eficienta clientilor tai in materie de comenzi online si takeaway?
- Posteaza meniul restaurantului tau pe toate canalele din mediul online: pe site, pe social media si, in cazul in care folosesti serviciile aplicatiilor de livrari, pe aplicatiile respective
- Creeaza un meniu special pentru comenzi online si takeaway
- Contacteaza-ti clientii pentru a-i informa in legatura cu posibilitatea de a comanda sau de a ridica singuri comenzile direct de la restaurant. Posteaza aceste informatii in vitrina restaurantului, pe social media, pe site sau chiar pe pungile si ambalajele in care impachetezi mancarea
- Trimite-le un e-mail sau contacteaza-i prin SMS pentru a le spune cum pot comanda si include o oferta speciala de “bun venit” in sistemul de comenzi online sau takeaway
- Ataseaza o felicitare sau o mica atentie prin care sa le spui cat de mult apreciezi ca au comandat de la tine. Ofera-le si alternativa takeaway sau cea a comenzilor online de pe Facebook, site sau alte canale online
- Fii activ pe retelele de socializare. Posteaza imagini de calitate cu produsele tale, ofertele si informatiile de care clientii tai au nevoie. Arata-le experientele altor clienti si cat e de usor sa comande sau sa ridice mancarea de la restaurantul tau!
- Actualizeaza meniul tau online imediat ce un preparat nu mai este disponibil. Incearca sa faci totul cat mai precis si sa oferi clientilor tai informatiile de care au nevoie
- Foloseste imagini de inalta calitate
- Atunci cand este posibil, pune la dispozitia clientilor tai toate modalitatile de plata disponibile pe piata
Stim ca...
Anul 2020 a adus multe schimbari in mediul online. Majoritatea afacerilor au simtit nevoia de digitalizare si de adaptare continua in aceasta perioada. In acelasi timp, modalitatile de a-ti promova businessul s-au schimbat. Ofera-le clientilor tai moduri noi de a comanda, de a vedea meniul restaurantului tau si de a-si ridica mancarea. Ofera-le preparate noi, special pentru comenzi online si takeaway. Ofera-le pachete de sarbatori sau platouri pe care le pot personaliza. Afla ce isi doresc si da-le chiar si putin mai mult!
Iti recomandam si articolul despre „Livrare mancare 2020: ce trebuie sa stii daca ai un restaurant„.
Spor la treaba!
