Rezervări online restaurante, eficiență, sistem rezervări restaurante, rezervări 24/7, gestionare rezervări restaurante
Te-ai întrebat vreodată de ce ar trebui să preiei rezervări online în restaurantul tău, pe lângă rezervările telefonice?
Ei bine, e simplu!
Majoritatea oamenilor s-au obișnuit deja să facă rezervări și programări online.
Fie că e vorba de o programare la bancă sau de o rezervare la restaurant, clienții preferă să rezolve totul prin câteva click-uri.
Totodată, oamenii își doresc să facă rezervări în restaurantul tău oricând, de oriunde, fără să mai fie nevoiți să sune sau să aștepte minute în șir să le răspundă cineva la telefon.
Așa cum știi, câteodată personalul tău este ocupat sau restaurantul este închis.
Prin opțiunea de rezervări online, clienții tăi pot rezerva o masă 24 de ore din 24!
Aceștia primesc confirmarea rezervării pe e-mail și/sau prin SMS și văd exact toate detaliile.
În același timp, tu, ca și proprietar sau manager de restaurant, primești rezervări din 5 surse:
- pagina restaurantului tău de Facebook
- contul restaurantului tău de Instagram
- contul restaurantului tău de Google
- website-ul restaurantului tău
- aplicația wikoti.
Cum?
Instalăm un modul și butoane de rezervări online pe toate platformele din mediul online pe care ai un cont pentru restaurantul tău.
Avem un parteneriat direct cu Facebook și Instagram, motiv pentru care putem adăuga butoane de rezervări pe profilurile tale.
Apoi, primești toate rezervările într-un singur loc – direct pe telefonul tău mobil sau pe laptop.
Și asta nu e tot!
Vorbim în continuare despre…
5 motive pentru care ar trebui să preiei rezervări online în restaurantul tău în 2023!
1. Atragi turiștii care vizitează tot mai des România
Numărul turiștilor care aleg să viziteze o destinație din România este în creștere.
Conform Insitutului Național de Statistică, în luna iunie 2022 peste 1 milion de turiști s-au cazat în România – cu 34.8% mai mult față de luna iunie a anului 2021.
În majoritatea țărilor din Europa, oamenii sunt obișnuiți să rezerve o masă online la restaurantele pe care le frecventează.
De ce?
Ei bine, există numeroase motive: e mai comod, pot face o rezervare oricând (chiar și pe timpul nopții), au toate detaliile pe e-mail și primesc un reminder automat în ziua rezervării.
În plus, există o mulțime de oameni introvertiți (și nu numai) care nu se simt confortabili cu ideea de a suna la restaurant.
Așa că… de ce să nu le oferi posibilitatea de a face rezervări online?
Adaugă un buton de rezervări online pe profilul restaurantului tău de Google, pe pagina ta de Facebook, pe website și pe Instagram și oferă-le posibilitatea de a face rezervări online simplu și rapid!
Turiștii străini vor lua masa în oraș cel puțin de 2 ori pe zi. Cei mai mulți dintre ei vor alege restaurantele pe care le găsesc pe Google sau prin recomandări și vor face rezervări online.
Totodată, e important să îți aliniezi restaurantului la standardele europene.
În străinătate, există o mulțime de soluții de rezervări pentru restaurante.
2. Dai dovadă de profesionalism
Utilizarea unui sistem de rezervări în restaurantul tău le oferă clienților un sentiment de siguranță și o dovadă de profesionalism.
Aceștia primesc confirmarea rezervărilor pe e-mail și/sau prin SMS, primesc un reminder automat în ziua rezervării și pot lăsa mesaje restaurantelor la care fac rezervări.
În plus, tu îți creezi o bază de date cu istoricul și cu preferințele clienților tăi.
Spre exemplu, dacă știi că un client este vegetarian sau că îi place un anumit tip de vin, a doua oară când face o rezervare în restaurantul tău vei ști exact care sunt preferințele lui și îi poți pregăti un preparat special sau îl poți aștepta cu vinul favorit.
Oamenii sunt impresionați și devin clienți loiali atunci când creezi o experiență specială pentru fiecare în parte.
3. Elimini erorile referitoare la rezervări
Știi situațiile acelea în care un client susține că a făcut o rezervare pentru ora 17:00, iar ospătarul ar putea jura că a auzit ora 18:00? Sau clientul a spus data de 16, iar ospătarul a înțeles 17?
Astfel de erori pot fi evitate prin folosirea unui sistem de rezervări online.
Atât ospătarii tăi cât și clienții tăi au aceleași date ale rezervărilor în scris.
Dacă data sau ora nu sunt corecte, clientul poate anunța restaurantul pentru modificarea rezervării.
În plus, clienții primesc un reminder automat în ziua rezervării.
În acest fel, elimini erorile referitoare la rezervări și le oferi clienților tăi o experiență excelentă!
4. Atragi tinerii & clienți noi
Tinerii apreciază întotdeauna tehnologia și funcțiile noi.
Un sistem de rezervări online prin care le oferi opțiunea de a face rezervări oricând, direct de pe telefonul mobil…
E o varianta pe care ar trebui să o iei în considerare cât mai curând!
De asemenea, tinerii sunt obișnuiți să dea share, să își adauge rezervările în calendar sau să ia legătura cu restaurantele printr-un chat.
Toate aceste funcții se regăsesc în sistemul de rezervări pentru restaurante wikoti | reservations.
Poți testa toate funcțiile acestui sistem gratuit, timp de 30 de zile!
Totodată, știm că investești timp și bani în promovarea restaurantului tău pe social media.
Așa că… de ce nu le-ai oferi utilizatorilor de pe fiecare rețea de socializare posibilitatea de a rezerva o masă online, instant?
Adaugă link-ul de rezervări în reclamele și în postările tale și vezi exact de unde îți vin cele mai multe rezervări!
Ca urmare, vei ști pe ce rețea de socializare ar trebui să aloci cea mai parte parte a bugetului de promovare.
Vei atrage clienți noi și vei vedea sursa rezervărilor tale de fiecare dată.
5. Reduci numărul de clienți care fac rezervări și nu se prezintă
Majoritatea restaurantelor au probleme cu oamenii care fac rezervări și uită de ele sau efectiv nu mai sună pentru a anula, în cazul în care nu mai pot ajunge.
Cu ajutorul unui sistem de rezervări online, poți reduce numărul de clienți care nu anunța sau care nu se prezintă la rezervare.
Cum?
Ei bine, aceștia primesc un reminder automat în ziua rezervării pentru a evita cazurile în care uită de rezervarea făcută.
De asemenea, în cazul în care doresc să modifice sau să anuleze rezervarea, o pot face ușor prin intermediul e-mailului de confirmare a rezervării primit.
În acest fel, ospătarii tăi vor ști întotdeauna care sunt clienții care au anulat, au modificat sau au onorat rezervările.
Poți testa sistemul de rezervări wikoti | reservations timp de 30 de zile, fără nicio obligație.
Atragi clienți și primești rezervări online 24/7!
Ți-a plăcut articolul nostru? Citește și „Rezervări online restaurante de pe Google: 5 moduri (gratuite) prin care poți primi rezervări online”.
Pe curând!
